
|
Популярное
Новости, статьи
Ипотека
Кредитование
|
В разделе публикуются отзывы об ипотечных банках и кредитах. Если Вы уже имеете опыт получения ипотечного кредита в любом из банков, оставьте, пожалуйста, свой отзыв с помощью формы, расположенной внизу страницы. "Мыльная опера"
Отзыв о Ситибанке
Пошел уже третий месяц после начала процедуры закрытия карт и счетов. Вкратце расскажу хронологию. Звоню в ситифон, говорю: - здравствуйте, хочу закрыть счета... - а как вы их хотите закрыть если у вас они не погашены.... Вылезая из под стола отвечаю: - Девушка, я и звоню что бы узнать всю процедуру по закрытию и в данный момент я чисто интуитивно надеялся на понимание ситуации и ждал что вы мне скажете сколько надо оплатить.... - Хорошо, сумма вашего долга такая то... (называют сумму) вы можете ее внести таким то методом. - Спасибо. - После погашения вам надо позвонить до 14 часов в ситифон и узнать что вы ничего не должны. - Хорошо. Погасил, звоню. - Здравстуйте, хочу узнать ... - Ой, а вы еще должны столько то (называют сумму) - С какой радости? - А ночью начислили какие то проценты... - Хорошо я оплачу, эта сумма конечная? - Да конечно. - До свидания. Доплатил, звоню. - Здравствуйте... - Сообщите мне пожалуйста что я вам ничего не должен.?! - Да конечно, но вы должны 2 рубля две копейки. - А овердрафт списался... Я тихо зверею. - А почему мне никто не сказал что он у вас начисляется сегодня? - Ой... но мы не видим что и когда снимается... - А накой вы вообще там сидите? - А вам все равно надо заплатить 2 рубля 2 копейки иначе у нас не срастется... - Эта сумма конечная? - Да конечно. - Вы гарантируете? - Сто процентов!!! Оплатил, прихожу в отделение. - Ой начислились проценты за использование карты... - Какого мне об этом вчера не сказали? - Вы не можете закрыть счет пока не оплатите эту сумму. - Ну я оплачу.... какая сумма? - 121 рубль 22 копейки. Оплатил. звоню. - Я все оплатил - Да хорошо, съездите в отделение напишите заявление на закрытие счета. - И после этого мы с вами распрощаемся? - Да конечно... Съездил - Здравствуйте.... - Хочу написать заявление на закрытие счета. - Пишите. - Написал, все на этом? - Нет не все - Вам должны позвонить из москвы. - Хорррошооо. Звонят из москвы. - Здравствуйте. - Ой а мы хотим вам предложить бесплатное обслуживание до конца года. - Оно мне нафиг не надо. - Вы подумайте... - Нет. - Досвидания. Приезжаю в отделение. - А вы отказались от закрытия карты!!! - я???? - Да у нас стоит галка что вы согласились оставить карту. - Ну блин... где ваш ситифон. - Здравствуйте. - Хорошо ваш счет закрыт. звонят еще раз - А вы точно хотите закрыть счет? - А что не похоже? Заявления не достаточно? Разговора по телефону нехватает? - Ну тот сотрудник сейчас на больничном и мы ему претензии высказать не можем, мы закрываем ваш счет. - Когда я смогу получить остаток? (1854 было потом с них что то сняли и стало 1775 а сейчас добавили 2 рубля стало 1777) - Приезжайте в отделение вам выплатят. Приезжаю. - Здравствуйте. - Хочу получить остаток. - Ой а это никак. - А почему?! - С москвы не пришли бумаги и мы вам позвоним. Прошел месяц, звоню. - Здравствуйте. - Хочу узнать статус процедуры закрытия счета и когда мне вернут остатки... - Ой а в выходные мы вам ничего сказать не можем, звоните на буднях - А в течении какого срока вообще счета звкрываются - 3 недели - А остаток выплачивается - 3 календарных дня после закрытия. - Вам не кажется что прошло уже больше месяца с последнего эпизода? - Звоните на буднях - Хорошо. Звоню - Здравствуйте. - Что насчет моего счета? - А он находится на "стадии закрытия" - А это как? - А вам надо еще заявление на закрытие и на получение остатка написать.. - (одни буквы) - Ну мы посмотрим что можно сделать без вашего заявления и отзвонимся. Подозреваю что это еще не конец истории. И мораль в ней такая что из клиента раз он решил уйти из банка (все долги давно погашены) можно вить веревки и всячески глумиться бесконечными обещаниями перезвонить завтра и бесконечным написанием заявлений на закрытие... Сергей |
Поиск по сайту
Рекомендуем
|
Copyright © 2009-2010 Lendy.ru |
|---|
